ABOUT SHIMA

一山一家

一山一家とは?

四万温泉協会旅館部企画委員会では、新たに四万温泉で働こうと考えている方達が、安心して四万温泉で働けるよう、各旅館、商店などの新入社員を四万温泉全体の新入社員としてサポートする取組を昨年度初めて実施しました。
私達は、四万温泉全体を家族と考えており、より強い絆で互いにつながりあう事で、四万温泉を愛し、より良い四万温泉へ共に変えて行ける新たな人材の育成を行っています。
この一山一家では勤務先の垣根を越えた「同期」としてのつながりを深める様々な催しを行い、新鮮な感覚で四万温泉を盛り上げてもらおうと企画しました。

一山一家が認められじゃらんアワード2016で「元気な地域大賞」と
温泉総選挙2017で「地方創世担当大臣賞」を受賞しました。


地域活性化を目的とした「温泉総選挙」。うるおい日本プロジェクトが主催し、環境省と観光庁、内閣府、経済産業省が後援しています。今回、2017年7月から10月まで、公式Webサイトなどでの投票をもとに、9部門の受賞地を決定しました。

四万温泉は最高賞である「地方創生担当大臣賞」を受賞しました。女子部門では惜しくも2位だったものの、各宿が協力して行う合同入社式や、離職率低減を目指す地域ぐるみの取り組み「一山一家プロジェクト」が評価され、受賞につながりました。

四万温泉の「一山一家」プロジェクトは「顧客満足度UPには従業員満足度が鍵」。宿の垣根を越えた、エリア全体の新入社員受け入れ制度です。

各旅館、商店などの新入社員を四万温泉全体の新入社員としてサポートする取組で、「一山一家」は一つの山に住んでいる者は全員が一つの家族だという考えのもと、四万温泉全体を家族と捉え、勤務先の垣根を越えた「同期」としての繋がりを深める目的もあります。合同入社式や交流会やワークショップなどを通して横の繋がりや上下の繋がりを深めています。また、地域を知る為の「四万人テスト」なども行っています。

これまでの取り組み

4月

  • 四万温泉合同入社式

    四万温泉に入った新入社員達。
    それぞれの旅館の制服やスーツを来てこれからの四万温泉の発展を誓い合いました。

5月

  • 地域づくり委員会主催 摩耶の滝遊歩道整備

  • 第一回四万人テスト実施

  • 歓迎BBQ大会

    体験者の声:
    四万温泉が好きで、働くことになりました。遊びに来ていたので色々知っているつもりでしたが、意外と知らないことが多い事に驚きました。
    また地元の人との交流や新たな仲間もできとても楽しい1日でした。

6月

  • 四万湖カヌー体験会

    体験者の声:
    一山一家プロジェクトで人生初のカヌー体験をしました。 カヌーは思っていた程難しくなくスイスイ操作でき、湖の奥まで行くことで、普段目にする四万湖とは違った美しさを五感で感じることができました。
    今回、一山一家プロジェクトを通してカヌー体験に参加することで、観光に携わる者として貴重な体験させていただきました。
    今後も四万温泉内外の様々なものを見て経験値を高めていきたいです。

四万で遊ぶ楽しみを学んで欲しい

四万温泉では様々なレジャーが可能です。
また、新たにレジャーを考え提案していくもの四万温泉の活気へと繋がる大切なことです。
6月は現在の四万で体験できる様々な「遊び」を学び、体験してもらう事で四万温泉に来ていただいた沢山の方々に単なる情報としてではなく実際に体験した四万の楽しみを伝えられるようになって欲しいという思いを込め実施しました。

9月

  • CSセミナー開催

    体験者の声:
    リクルートじゃらんの講師をお招きして「CSセミナー」が開催!CSって?customer satisfaction・・・。顧客満足ということらしいです。接客業ながら全然知りませんでした。考える事も多く、これからのお客様への考えが変わり、明日からの仕事への取り組み方を考えなおそうと思いました。

11月(初回) 12月(2回目) 1月(発表会)

  • グループワークの実施(セミナー同日開催※グループワークに向けて)

    紅葉が見頃なこの季節に開催するのはAグループからDグループに分かれて四万温泉の深い部分まで考えるグループミーティング。今年は「私がオススメする最高の四万温泉満喫プラン」をテーマに4つのグループで話し合い、調査し、纏め、発表しました。

  • 体験者の声:
    四万温泉で働き始めて約1年。そろそろ四万温泉についてはおおよそ理解したつもりになっていましたが、実際にプランを作ってみてわかったことは、まだまだ知らないことや楽しいことが沢山あることを再認識させられました。

2014年度 第一期生のグループワークで作ったプランをご紹介

まだまだツメが甘い部分もありますが、沢山の夢と希望に満ちた楽しいプランを提案してくれました。

3月

  • 第2回 四万人テストの開催 次年度の取組み説明

    体験者の声:
    一年を通し一山一家に参加できて本当に良かったと思います。
    最初はただ楽しい、仲間が出来たという喜びだけでしたが、時期を重ねるたびに私にとってこの会が職場という狭い世界だけはなく、四万温泉の一員として働いているんだ、もっともっとお客様には四万温泉に来て良かったと喜んでもらえるように頑張らなきゃという想いを再認識する場所になりました。

  • 体験者の声:
    辛いことも楽しいこともたくさんあったこの一年間、何か困ったことが合った時はこの会で知り合った仲間たちとよく話し合いました。
    一年通して働くことにより、辛いこともありましたが心温かい四万温泉の人たちと一山一家で知り合った仲間たちと切磋琢磨して共に頑張ることができました。
    四万温泉で働く後輩たちにもこの温かさ、絆を知ってもらい四万温泉を若い力で盛り上げていきたいです!
    自然豊かな温泉街で働く楽しさを一緒に感じましょう♪